[프린터][조치] 프린터 출력 실패

[기본 탐색 및 조치 사항]

1. 프린터 전원 확인

2. 프린터 용지 확인

3. 네트워크 케이블 연결상태 확인

4. 프린터가 연결된 허브에 네트워크 상태 등이 점등 되었는지 확인

5. 네트워크 케이블 재연결

6. 프린터 IP 값이 프로그램 내 정확하게 설정되었는지 확인

CASE 1

증상 : 메뉴판 태블릿 에서 주문 등록 시 발생 조치 : 프린터 전원 OFF 상태로 확인되어 전원 ON 후 정상화

CASE 2

증상 : 메뉴판 태블릿 에서 주문 등록 시 발생 조치 : 프린터에 연결된 랜케이블 재연결 후 정상화

CASE 3

증상 : 주방 프린터 출력 불가

조치 : 프린터에 랜 케이블이 분리된 상태로 확인되어 연결 후 정상화

CASE 4

증상 : 주방 프린터 출력 불가

조치 : 프린터의 실제 IP와 포스 프로그램 내 설정된 IP 값이 상이하여 매칭 후 정상화

1. 프린터 피드 테스트 시확인되는 IP 와 (192.168.28.81 )

   

2. 포스 프로그램 내 설정된 아이피 (192.168.28.82) 가 상이하여 실제 프린터 IP 입력 후 정상화